👉 GARANCE VRÁCENÍ 30 DNŮ 👉 DOPRAVA ZDARMA NAD 2000 KČ 👉 ODLOŽENÁ PLATBA TWISTO - SKIP PAY 👉 ZAREGISTRUJTE SE A ZÍSKEJTE SLEVU 5% 👈
Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
Po - Pá 8:00 - 14:00
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 2 000 Kč a máte dopravu ZDARMA
  1. Úvod
  2. Reklamace
Novinky
16.09.2022
"Nakupte hned, zaplaťte později"
Nakupujte hned, plaťte pak! Díky PlatímPak máte své zboží hned a platit přitom můžete klidně až za 30 dní. A to zcela zdarma. Více inform... číst celé
16.09.2022
Nová zimní kolekce v prodeji
Nová kolekce oblečení na podzim a zimu 2022/2023 Vybírej z aktuální nové zimní kolekce pohodlných kousků oblečení. Najdeš v ní nejen bavlněná t... číst celé
15.10.2021
Kvalitní pracovní oděvy
Pracovní oblečení vás má v první řadě chránit, ale musí také skvěle padnout. V naší nabídce naleznete kvalitní pracovní oděvy od českého výrobce. Komb... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Blog
29.06.2022 Volný čas
Kraťasy a letní outfit
Muži milují komfortní oblečení. Ciťte se skvěle a pohodlně během celého dne, při každé volnočasové aktivitě. číst celé
28.06.2022 Volný čas
Jednodílné plavky jsou trendy
Každoroční dilema. Plavky vcelku, nebo dvoudílné? jak se dají kombinovat s oblečením, při odběhnutí z pláže. číst celé
27.06.2022 Volný čas
Pánské tepláky, víte jak je nosit?
Pánské tepláky zažívají nebývalý boom. Tepláky už dávno nepředstavují obyčejný nudný domácí oděv. číst celé
Zobrazit všechny články
Nepropásněte novinky, akce a slevy!

Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 7 dní.

Reklamační řád

 

Tento reklamační řád (dále jen „reklamace“)  prodávajícího ENYTEX s.r.o., se sídlem ČSL Armády 806/43, PSČ 794 01 Krnov, IČ 29443814, DIČ: CZ29443814, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 53643,

adresa pro doručování elektronické pošty reklamace@enytex.cz, Tel: 731 558 503

(dále jen „prodávající“)

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.enytex.eu

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

    • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
    • je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
    • je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

    • je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
    • věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
    • je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
    • věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

4. Ustanovení čl. 3 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

5. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.

6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

7. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti a že bude na jejich dostupnost upozorněn

    • po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
    • po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.

8. Ustanovení čl. 7 neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

9. Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.

10. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

11. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

12. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

13. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

    • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 12,
    • se vada projeví opakovaně,
    • je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

14. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 13); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

15. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

16. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.

18. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 17 může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

19. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

20. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese ENYTEX s.r.o., ČSL Armády 806/43, PSČ 794 01 Krnov, telefonicky na čísle 731 558 503 či elektronickou poštou na adrese reklamace@enytex.cz.

21. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

22. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

23. Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na Kontaktní adresu Prodávajícího, na jakoukoliv provozovnu Prodávajícího. Kupující je povinen předložit Prodávajícímu reklamované zboží ve stavu odpovídajícím právním předpisům na ochranu veřejného zdraví a jiným právním předpisům, zejména je povinen zboží předložit čisté a suché.

Reklamační řád platný od 6.1.2023

formulář pro uplatnění reklamace ZDE

Novinky z našeho blogu

Kraťasy a letní outfit
29.06.2022 Volný čas
Kraťasy a letní outfit
Muži milují komfortní oblečení. Ciťte se skvěle a pohodlně během celého dne, při každé volnočasové aktivitě. číst celé
Jednodílné plavky jsou trendy
28.06.2022 Volný čas
Jednodílné plavky jsou trendy
Každoroční dilema. Plavky vcelku, nebo dvoudílné? jak se dají kombinovat s oblečením, při odběhnutí z pláže. číst celé
Pánské tepláky, víte jak je nosit?
27.06.2022 Volný čas
Pánské tepláky, víte jak je nosit?
Pánské tepláky zažívají nebývalý boom. Tepláky už dávno nepředstavují obyčejný nudný domácí oděv. číst celé
Batoh nebo taška?
05.06.2022 Volný čas
Batoh nebo taška?
Při výběru batohu případně cestovní tašky určitě myslete hlavně na zdravá záda. Vyberte si kvalitní výrobky. číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 7 dní.

Dámská a pánská móda online na ENYTEX SHOP - velký výběr stylového oblečení

Ženy odjakživa rády nakupují a my přesně víme, čím každou ženu potěšit. Díky širokému výběru na našem eshopu enytex.eu najdeš vše, co potřebuješ pro svůj příští outfit. Šaty, halenka nebo kraťasy: na ENYTEX SHOP najdeš vše, co potřebuješ pro svůj styl. Barevné kousky Ti přinesou letní náladu, decentní mikina a svetr zase naladí na podzim a zimu. Aby Ti v chladnějších obdobích nebyla zima, můžeš si ke svetru či mikině rovnou objednat stylovou bundu. Díky inovacím, jako jsou odepínací podšívka, velké kapuce nebo zúžení v pase, jsou bundy a kabáty absolutními must-have kousky ve Tvém šatníku.

Protože víme, jak moc důležité je dobře vypadat, najdete u nás široký výběr pánského kvalitního oblečení. Výběr pánského oblečení nikdy nebyl snažší, díky vytrvalé práci módních specialistů vám na našem eshopu enytex.eu přinášíme kvalitní oblečení pro každou příležitost. Chystáte se na párty, formální událost nebo jen potřebujete oblečení na každodenní nošení a volný čas? Vyberte si z široké nabídky pánského oblečení. 

Základem každé pánské garderoby jsou trička, košile a polokošile, které vhodně doplňují kalhoty nebo tepláky či kraťasy. To vše doplní stylový kabát či bunda, pro slavnostnější příležitost  přijde vhod vesta nebo sako. Pro chladnější období si pak vyberete svetr nebo mikinu. Stylové oblečení v naší nabídce bylo profesionálně vybrané tak, aby odpovídalo současným módním trendům.

 

© 2021 by ENYTEX s.r.o.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz